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武威供電公司“優化大師”讓客戶獲得電力更輕松
發布時間:2019年09月19日 17:14    來源:中新網甘肅
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  中新網甘肅新聞9月19日電 (通訊員 王霞 王振娟)“賽炭公路修建已到鋪瀝青的階段,非常感謝供電公司,為工程隊提供了可靠的電力保障、專業的供電服務,讓我們安心用電的同時還幫助我們降低了用電成本。”9月18日,天祝縣賽炭公路項目有關負責人岳泗榮,向前來開展用電檢查的國網武威供電公司天祝縣公司員工表示由衷地感謝。

  炭賽公路是天祝縣炭山嶺鎮、賽什斯鎮的主要通道,也是煤炭運輸的主干線,該工程的實施對提高天祝縣級公路網絡質量,開發旅游資源,縮小不同地域發展差距,促進城鄉協調發展,為當地創造良好投資環境,促進民族地區經濟發展和社會進步都具有重大意義。

  今年4月份,該項目部水泥拌合站報裝一臺200千伏安的變壓器,武威天祝縣供電公司立即行動,從接到報裝申請到完成接電工作僅用了24天時間。據岳泗榮介紹,最初該項目部請人設計的供電方案需要架設6基桿塔,高、低壓線路合計需敷設近1公里。而遞交用電申請后,經該公司工作人員現場勘察,給出了架設1基桿塔、敷設300米電纜的方案,此舉為項目部節約了3萬多元。

  隨后,為保證工程項目施工各環節用電可靠,該公司還安排專人上門走訪、跟蹤服務,及時掌握客戶用電需求,優質貼心的服務贏得了客戶方的信賴。8月份工程鋪瀝青階段,經客戶申請報裝,該公司又利用23天時間為其新裝1000千伏安箱式變一臺。

  這是武威供電公司優化電力營商環境,提升獲得電力指數的一個縮影。近年來,該公司為進一步提升供電服務質量,持續優化營商用

  電環境,壓環節、縮時間,切實讓居民用戶“一次都不跑”,實現線上“一站受理”辦電申請,讓低壓、高壓用戶“最多跑一次”,當好客戶用電的“優化大師”,提升用電獲得感。同時,積極推廣“互聯網+”辦電服務,精簡申請材料,答復時間分別壓縮至2個、5個工作日,10千伏、0.4千伏用戶接電時間壓縮至56天、2.75天。積極推廣不停電檢修、消缺等新技術,減少客戶停電時間,堅持人民電業為人民,精心改善服務,讓服務有精度、有溫度。

  在此基礎上,該公司著力壓降辦電成本,以投資界面確定產權分界點,引導客戶優先采用典型設計和標準設備,壓減工程造價、降低后續運維成本。編制《國網武威供電公司客戶工程典設圖集》和《國網武威供電公司客戶工程造價咨詢手冊》配備至營業廳和客戶經理,供客戶參考和使用,大力推行典型設計和通用物料,加強技術指導和咨詢服務,引導客戶優先采用典型設計和標準設備,提高設備的通用性、互換性,幫助客戶壓減工程造價、降低后續運維成本,將優化營商環境工作落到實處。

  下一步,武威供電公司將常態化推進優化營商環境各項工作,加強業務指導和人員培訓,繼續深化各專業協同,以客戶為中心、市場為導向,積極構建“強前端、大后臺”的跨專業協同聯動機制,做好服務質效的分析與管控,推動業擴報裝提質提效,切實將有限的資金用在發展用戶、滿足用戶供電需求、提高供電可靠性上,持續優化服務體驗,讓客戶獲得電力更輕松,對供電服務更滿意。

     甘肅新聞網
【編輯:劉薛梅】
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